客户服务

                致 宾 客 的 一 封 信

   您已选择到最好的,我们将竭诚为您做到最好。。。。。。

尊敬的宾客:

  您们好!感谢您们对“晓港皇宫”的厚爱,并惠顾本公司相关服务,在这里“晓港皇宫”全体同仁恭候您们的早日光临,我们将会全力以赴为您们提供五星级的服务和优质作品。

 

第一:为您们提供全程服务12个环节的流程图:


十一、看版

1、于拍摄后4天至60天内到影城完成看版,看版前,请先结清所有余款后方可看版。每天的看版时间:9:00–16:30

2、套款制作及增购产品:由营业顾问陪同看版及确定制作内容;

3、如需提前取相品需另付加急费用。

4、对我司的服务和产品提出您的宝贵意见。

十二、取件

1、按《后期制作单》上的约定时间当天到约定地点取件;

2、取件前先结清产品余款;

3、取件后对我司的产品提出您的宝贵意见;

4、客服顾问为您办理会员卡。

第二:拍摄服务前的准备事项

为给您们拍出高质量满意的艺术作品,请您在服务过程中注意以下事项:

请您尽快提前预约拍摄时间,并在下单后的60天内到影城拍摄。

一、安排拍摄时间:

下单时,落实拍摄月份和日期,(逢每周周三及春节年三十至初四不进行拍摄、化妆、取服装服务)。

二、确认和调整拍摄时间:

1、在拍摄前提前1天,我司“客服中心”致电您落实双方确认拍摄时间。

2、您们的拍摄时间如需要变更,请您提前一周联系“客服中心”调整拍摄时间。以便我们重新安排服务。或我司因天气等原因需要调整拍摄时间,“客服中心”会提前1天通知您们重新调整拍摄时间,不便之处敬请原谅。

3.您如需联系我们,请拔打为您开单的门店电话或“客服中心”预约热线:4008292982;84482063客服QQ:4008292982 ,时间:上午9:00-下午17:00 ,具体内容以客服短信或QQ回复确认为准。

三、您拍摄前需要准备好的工作:

1、拍照前一天晚上应保证良好的睡眠,注意少喝水,以防拍照当天眼袋明显,影响拍摄效果。

2、拍照前一天请提前将头发和指甲修剪干净,新娘请尽量清除腋毛。拍摄前几天可对镜以自已的标准反复练习眼神、微笑等各种表情和肢体动作,当拍照时镜头前的您应当眼波流动、神采飞扬,这样会大大激发摄影师的创作灵感,拍出富有动感和变化的照片。

3、如果您俩有特别钟爱的某一种形式拍摄,可把自已喜欢的照片或图片带来,务必在化妆前告诉化妆师,拍摄前与摄影师沟通,在拍摄过程中,若有不能接受或不认同的看法,请及时与我们的工作人员沟通,并请尊重工作人员的专业意见。

4、新娘拍照当天请带无肩带内衣、短弹力裤,以便造型变化,自备美观、方便的鞋子;新郎拍照当天请备白皮鞋和黑皮鞋各一对并配衬黑、白袜子各一对;如新娘和新郎身高相差二十厘米以上的,新娘请携带高跟鞋。

5、拍照当天请勿携带贵重物品;请勿带陪同人员;请尊重我们的摄影师,禁止自带相机和录像机私自拍摄和录像,以免影响摄影师的工作,造成拍摄质量的下降。

6、拍摄当天务必带:营业表、本人结婚证和双方身份证。到店后,付清余款后方可进行拍摄;所有定金一经确认,恕不退回。如需提前享受套系中所赠送的免费服务项目,须交齐套系的全款。如预定有婚礼服务项目的,则在结婚当天新娘化妆的服务时间为上午8:00-9:00,结婚当天录像、摄影服务时间为11:00-21:30,如您们需提前或增加服务时间,本公司将另行收取加时费,如结婚当天需要租用服装的,须另加收每套清洗费50元。


第三:拍摄服务中的注意事项


为求拍摄当天服务顺畅,在此将拍摄过程详细说明,以期待您俩有最佳表现及拍照效果。
一、摄影服务与产品生产为您俩服务的专业部门如下:
1、 客服中心——客服顾问确认您所预约的拍摄时间,以及回答您在网上或电话的咨询问题。
2、营业部——营业顾问为您办理拍摄前及拍摄完成后的手续。
3、营运客服部——客服顾问为您安排拍摄服务,疑难问题解答。
4、礼服部——专业礼服师为您俩挑选礼服。
5、形象设计部——专业设计师为您的形象设计、化妆等服务。
6、专业摄影部——专业摄影师为您进行拍摄服务。
7、专业摄像部——专业摄像师为您进行摄像服务。
8、数码制作部——专业数码师为您的相片进行数码设计服务。
9、仓储发运部——为您的产品作安全的包装和保管,恭候您到影城取件。
在拍摄服务过程当中,您俩若还有其它建议或需求时,可随时联系客服营运部,我们定当为您俩竭诚服务。
二、拍摄当天整体形象设计及拍摄时间说明:
1、全程拍摄时间及造型、礼服更换、安排摄影室,在天气良好的情况下,以拍摄7个主题内为例,一般会在10小时内完成(如因客量和天气的原因,会有所延长或缩短)
2、拍摄当天如遇外景无法拍摄,可变通选择:先拍内景另择期拍外景或全部改为纯内景拍摄。
3、如果正遇结婚旺季,拍摄新人较多,拍摄过程中等候在所难免,请您耐心等待并保持良好的心情,本公司有提供报刊杂志,具体情况请咨询客服顾问。
4、新娘第一套礼服:上妆、造型、礼服更换约需1小时30分钟完成。
5、新娘换装:上妆、造型、换装约需20分钟完成。
6、新郎第一套礼服:上妆、吹发、换装约需40分钟完成。
三、在您俩所订的套系内所有服务不须另外收费,但为满足您俩更高的要求,本公司设立了部分套系外的自愿消费项目供客人选择,套系外部分自愿消费项目如下

  以上自愿消费项目内容,本公司将按规定相应收费。(如想增加套系外消费项目,敬请咨询接洽工作人员,并请您签名确认增加服务及相应费用,未征得您的签名,我们的工作人员将不擅自对您进行增加服务)
1、拍摄当日午餐(11:30-13:30)由本公司负责免费提供。(简易型)
2、如对有关化妆、发型、礼服、摄影、制作等有特别要求,请在接受服务前提出,以达成满意作品。制作开始后恕不进行更改,如需再更改须按价目表另付费用。
3、本公司实行“顾客满意现场实际评价活动”,您俩可根据评分表上的满意度,向在您身边工作的本公司专业人员评分,以期达到“顾客100%满意”的服务。非常感谢!祝福您俩拍摄愉快!

第四:拍摄服务后的注意事项


温馨提示:
一、看版时间约90分钟
二、所有制作在套款所送的JPG文件内选制
三、为了保证相品质量,提供更大的选择空间,以求达到最佳的制作效果,本公司会为客人多拍相片,多拍的相片您俩若满意,可选择购买,恕不额外赠送,相片价目详见本公司价目表。
四、为了满足不同层次客人的不同需求,本公司提供更多类型的后期产品,供客人看相时选择购买。如超出所定套系外的后期制作及其他服务,须另付费用,详见本公司价目表
取相流程图:
取相时间为看版时间的50天后,请您带“后期制作单”付清余款后取成品
温馨提示:本公司取相有效期为三个月,逾期不负保管相品责任。


广州市晓港皇宫艺术摄影有限公司

最新作品 | 最新活动 | 常见问题 | 联系我们
广州市晓港皇宫艺术摄影有限公司
ICP备案号:粤ICP备15009924号-1 技术支持:金易软件